Za vreme uskršnjih i prvomajskih praznika korisnici usluga Novosadske toplane za sve informacije mogu se obratiti Službi reklamacija pozivanjem brojeva telefona 420-853, 423-712 i 0800-100-021, od 6 do 22 časa.
U slučaju curenja na kućnoj instalaciji, potrebno je pozvati broj telefona 4881-105, koji je, zbog hitnosti intervencije i dostupnosti telefona korisnicima 24 sata na raspolaganju, isključivo za tu vrstu prijave.
